Intrebari frecvente
Suntem aici sa te ajutam!
Daca nu gasesti raspunsul aici, poti sa suni:
Raspunsuri la intrebarile legate de comenzi
Comenzi si livrare
In mod obisnuit, livrarea prin curier rapid dureaza 24 de ore, in zilele lucratoare. Din momentul comenzii, noi o sa predam curierului comanda ta in termen de 24 de ore, in timpul zilelor lucratoare. Trebuie sa ai in vedere faptul ca in perioadele aglomerate din an (sarbatori, Black Friday, etc.), termenul de livrare poate creste si nu este in controlul nostru.
Crearea unui cont de client este foarte simpla: acceseaza pagina Contul meu sau da click AICI.
Pentru a-ti schimba adresa de livrare, trebuie sa intri in contul tau de client si sa iti modifici adresa. Pentru comenzile aflate in procesare, nu se mai poate modifica adresa de livrare.
Status-ul comenzii tale pote fi verificat pe pagina Urmareste comanda. Pentru a verifica status-ul livrarii, acceseaza site-ul firmei de curierat si introdu AWB-ul pe care l-ai primit prin email/SMS.
Nu, datele cardului tau nu sunt stocate pe serverul nostru. Toate platile online prin card sunt procesate de furnizorul nostru de procesare a platilor online, STRIPE. Platile realizate prin Stripe sunt sigure 100%.
Da, preturile afisate pe site-ul nostru contin toate taxele! Ceea ce vezi, vei plati! Nu avem taxe ascunse!
Da, livram in toata Romania, prin furnizorul nostru de servicii de curierat rapid!
Comanda ta va fi livrata intr-o singura cutie. Totusi, daca vei avea o comanda atipica de cafea, este posibil sa expediem comanda ta in mai multe cutii.
Programarea livrarii intre anumite ore nu se poate realiza de catre tine. In dimineata livrarii vei primi un SMS de la firma de curierat in care te va anunta despre intervalul orar in care se va realiza livrarea. Daca doresti, poti sa alegi sa ridici comanda ta din EasyBox-ul din apropierea ta. Plus ca este si mai ieftin!
Daca vrei sa returnezi un produs
Retur si suport
Produsele comandate se pot returna in termen de 14 zile de la primirea lor. RETURNAM BANII FARA INTREBARI! Politica de retur poate fi consultata AICI.
Pentru a remedia situatia creata, te rugam sa ne suni la numarul de telefon: 0750-419.500 sau sa ne trimiti un email la adresa: [email protected]. Impreuna, vom gasi solutia!
Pentru a remedia situatia creata, te rugam sa ne suni la numarul de telefon: 0750-419.500 sau sa ne trimiti un email la adresa: [email protected]. Impreuna, vom gasi solutia!
Pentru a lua legatura cu noi, te rugam sa ne suni la numarul de telefon: 0750-419.500 sau sa ne trimiti un email la adresa: [email protected].
Pentru a lua legatura cu noi, te rugam sa ne suni la numarul de telefon: 0750-419.500 sau sa ne trimiti un email la adresa: [email protected].
Pentru a incerca sa remediem problema, te rugam sa ne suni la numarul de telefon: 0750-419.500 sau sa ne trimiti un email la adresa: [email protected]. Trebuie sa ai in vedere faptul ca daca o comanda a fost expediata, nu mai putem face nimic pentru a schimba adresa de livrare!
Pentru a incerca sa remediem problema, te rugam sa ne suni la numarul de telefon: 0750-419.500 sau sa ne trimiti un email la adresa: [email protected].
Daca un produs nu este pe stoc, poti sa te inscrii pe lista de asteptare, care este disponibila pe pagina produsului care nu este in stoc. De indata ce ne aprovizionam, o sa primesti un email in care te informam ca produsul dorit de tine este din nou in stoc!